রিটার্ন নীতিমালা
রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি
Teach Easy গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ ও স্বচ্ছ কেনাকাটার নিশ্চয়তা প্রদান করে
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য
পরিবহনের সময় ভেঙে বা ফেটে যাওয়া ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য
অর্ডারের চেয়ে ভিন্ন বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে
ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা কোনো কার্ড/উপকরণ অনুপস্থিত থাকলে
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
ডেলিভারির 7 দিন অতিক্রম হওয়ার পর
গ্রাহকের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত নষ্ট করা পণ্য
কাস্টমাইজড প্রাতিষ্ঠানিক মুদ্রিত ব্যানার (যদি সঠিক মুদ্রিত থাকে)
রিটার্ন ও রিফান্ড প্রসেসের ধাপসমূহ
১) পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার 7 দিনের মধ্যে আপনার একাউন্টের অর্ডার বিস্তারিত থেকে আবেদন করুন।
২) আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যের নতুন রিপ্লেসমেন্ট ইউনিট পাঠানো হবে।
৩) রিফান্ডের ক্ষেত্রে গ্রাহকের দেওয়া বিকাশ, নগদ অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ম্যানুয়াল রিফান্ড সম্পন্ন করে TrxID জানিয়ে দেওয়া হবে।
